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Développement des compétences

Strategi-ka est d'abord et avant tout une entreprise de services-conseil en relations clients. Ces clients peuvent être internes ou externes à l'entreprise.

Grâce à notre concept unique, nous apportons une valeur ajoutée aux entreprises lors de nos interventions, car nous maîtrisons plusieurs champs de compétences. Ces champs de compétences sont :

• Les relations humaines
• La communication
• La vente et le service à la clientèle
• Le coaching
• Les outils technologiques

Lors de nos interventions, nous sommes en mesure de faire du développement des compétences sur les thèmes suivants :

Ressources humaines

• Planification stratégique
• La nouvelle génération au travail
• Gestion des ressources humaines
• Gérer la résistance au changement
• Communication et négociation
• Animation de réunion dynamique
• Gestion du temps et des priorités
• Prendre la parole en publique
• Pairs aidant (relation d'aide, écoute active)

Développement d'affaires

• Comportement et habiletés en développement d'affaires
• Téléprospection
• Relation clients
• Accueil et Service à la clientèle
• Protocole téléphonique
• Réseautage 101
• Publicité à petit prix
• Relations avec les médias
• Étude de marché et marketing
• Processus de résolution de problème
• Mission, vision et valeur d'entreprise

Technologiques

• Initiation à Internet
• Bureautique
• Logiciels de relations clients
• MS Excel (Débutant - Intermédiaire - Avancé)
• MS PowerPoint (Débutant - Intermédiaire)
• MS Word (Débutant - Intermédiaire - Avancé)
• Applications téléphoniques
• Solutions sans fil

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